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中國銀聯內蒙古分公司總經理戈嵐

戈嵐

嘉賓介紹
1985年至2005年在內蒙古農業銀行工作,期間擔任過銀行卡部副總經理,2005年至2007年初擔任銀聯商務內蒙古分公司總經理,2007年初至今在中國銀聯內蒙古分公司主持工作,現任中國銀聯內蒙古分公司總經理。 戈嵐所帶領的銀聯商務內蒙古分公司2006年被自治區政府授予“金融業務創新獎”,中國銀聯內蒙古分公司2007年被中國銀聯總公司授予“感知客戶”業務拓展獎和銀聯標準信用卡拓展獎,同年被自治區政府授予全國金融知識展“最佳展臺獎”;2008年被中國銀聯授予“奧運聯合整治專項行動先進單位”;同年被自治區政府授予年度全區金融系統“優質服務獎”,被全國婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號,她本人2008年度被自治區黨委宣傳部等八個部門授予年度“改革創新人物獎”,并榮獲第六屆內蒙古自治區年度創業人物,同年被全國財貿輕紡煙草工會授予“優秀工會之友”稱號。
訪談實錄

  題:走進銀聯  親臨戈嵐創業榮光
  賓:中國銀聯內蒙古分公司總經理戈嵐
主持人:內蒙古金融網記者  陳麗花

以下為文字實錄

    今天,陽光明媚,清風拂面,在這個風和日麗的日子內蒙古金融網記者走進了中國銀聯內蒙古分公司,對剛剛榮獲“2008內蒙古年度創業人物”的戈嵐總經理進行了專訪,短短的幾十分鐘交談,讓我們感受到了一位女強人的創業之路,深深地被她鼓舞著。。。。。。

 

內蒙古金融網:各位網友大家好,歡迎走進我們今天的《內蒙古金融網--金融會客廳》欄目,今天邀請做客《內蒙古金融網--金融會客廳》的是中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理,歡迎戈總,也感謝戈總在百忙中抽出時間來接受我們的訪談。

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:各位內蒙古金融網的網友大家好。

內蒙古金融網:我們知道戈總獲得了2008年度創業人物獎,首先我們對戈總表示祝賀。下面我們會圍繞幾個問題進行探討。

內蒙古金融網:近年來銀行卡產業呈現出良好的發展勢頭,我國也是發展潛力最大的國家之一,我想問國家為什么把銀聯卡作為一項產業來推動?我區銀行卡產業發展現狀如何?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:首先要非常感謝內蒙古金融網,我們也希望能夠通過媒體,讓廣大的持卡人和社會各界了解銀行卡相關知識。國家把銀聯卡作為一項產業來推動,我想從幾個方面談一談。

  首先,銀行卡有非常重要的經濟社會價值。一方面,銀行卡是具有豐富而特殊的內涵,從國家來說,銀行卡是一個涉及多個行業鏈較為明晰的產業,有政府監管部門,推動部門,還有銀行卡的轉接部門、發卡部門、收單的部門、持卡人、銀行卡機具服務商、卡片的供應商等相關部門。從中央銀行和社會公眾的層面來說,銀行卡是國家支付領域非常重要的組成部分,尤其是個人支付領域。銀行卡迅速的普及,銀聯網絡不斷的擴展,銀行卡的發展也對我國支付環境建設起到了重要的推動作用。對銀行來說,銀行卡是個人金融業務的重要產品。由于銀行卡是電子貨幣,延伸出來的包括電話銀行、網上銀行、手機銀行,這些產品隨著銀行卡的發展,能夠加強對銀行服務的功能、服務的手段。銀行卡是一個雙邊市場,一方面是發卡市場,另一方面是受理市場,另外還要發展商戶、拓寬銀行卡的應用范圍,方便百姓支付。

其次銀行卡產業對社會的經濟發展起著非常重要的促進作用。銀行卡可以方便生活,減少現金的流量,這是基本的用途;銀行卡產業能夠拉動內需,促進消費,因為貸記卡有促進消費的功能。據權威專家測定,我國銀行卡滲透率每增加10個百分點,對GDP拉動0.5—0.8個百分點,可以說是對GDP有直接的拉動作用。銀行卡的滲透率就是銀行卡持卡消費的總額占社會消費商品零售總額的比率。銀行卡還可以在擴大稅收方面發揮非常大的促進作用;銀行卡可以增加商業銀行的可用資金,可以增加商業銀行的存款、貸款,提高銀行的收入。  

第三,銀行卡事關國家的經濟金融安全,銀行卡組織通過交易數據能夠掌握的關乎國家經濟命脈的金融信息。個人的信息、國家產業等各個方面產業結構的信息,通過這些信息可以反映國家經濟發展的數據。比如說,美國的前總統卡特就說,“支付產業是美國10個最受國家保護的產業之一。”從“911”之后,美國政府一直通過環球同業銀行金融電信協會來監控其他國家的金融信息。

所以說國家把銀行卡作為產業來推動。近幾年我們國家銀行卡產業近幾年之所以發展迅猛,一是由于中央領導高度重視我國銀行卡產業發展,自中國銀聯成立以來,先后有七位國家領導人到銀聯視察,這里有幾幅圖片:這是溫總理2007年視察中國銀聯作出的“安全、統一、創新、普及”的重要指示,溫總理已經先后兩次到銀聯上海總部。賈慶林、習近平、王岐山,張高麗、俞正聲、華建敏等國家領導人先后到中國銀聯總公司視察和指導工作,這足以說明黨和政府對銀聯的重視和關心;國家在政策上的大力支持銀行卡產業的發展,在2005年國家九大部委聯合出臺《關于促進銀行卡產業發展的若干意見》政策文件,國家從建國以來對一個產業有九大部委聯合推動共同促進是不多見的,在2008年12月31日,國務院辦公廳在《關于搞活流通擴大消費的意見》文件中專門提到推動銀行卡產業發展的有關要求:“要進一步促進銀行卡使用,擴大銀行卡使用范圍”;中國銀聯于4月9日攜手新華社首次發布中國銀行卡消費信心指數(簡稱“BCCI”)。該指數深入挖掘和分析銀行卡海量交易信息,解讀中國城市居民消費信心的變化走勢,已成為觀察國民經濟運行狀況的有效方式,國家將在每季度會定期發布。通過上述措施,說明國家通過各個職能部門對銀行卡產業發展的重視和推動。二是銀行卡產業各方通力合作的結果,國家把全國200多個發卡機構聯合起來成立了中國銀聯,包括國家旅游局和國家信息產業部分別都發布過對銀行卡產業相關專題的文件,產業各方參與共同推動產業的發展。

自治區黨委和政府高度重視我區銀行卡產業發展,2004年成立了由自治區分管金融的副主席兼組長、自治區二十二個相關廳局為成員的內蒙古自治區銀行卡產業領導小組,定期召開會議研究自治區銀行卡產業發展的政策、措施,2006年政府出臺了《自治區銀行卡產業五年規劃》提出了具體目標和要求,同時也出臺了推動我區銀行卡產業發展的有關文件。在人民銀行呼和浩特中心支行及監管部門的大力支持和推動下,中國銀聯內蒙古分公司成立兩年以來全面貫徹溫總理對中國銀行卡產業“安全、統一、創新、普及”要求秉承中國銀聯總公司  “健全銀行卡體系、規范受理市場秩序、豐富業務品種、拓展銀行卡應用領域”的經營理念,出臺了《中國銀聯內蒙古分公司三年規劃》。堅持“三、四、五”經營理念和發展目標——“三”是指:公司內部要打造我區“銀行卡跨行轉接中心”、“銀行卡數據分析中心”、“銀行卡風險管理控制中心”——三個中心,“四”是指堅持“服務地方政府、服務地方百姓、服務地方經濟和服務地方金融”——“四個服務”的經營理念,“五”是指打造銀行卡網絡服務“暢通工程”、公務卡“陽光工程”、公共支付“便民工程”、支持地方經濟和特色企業“品牌工程”、銀行卡知識“普及工程”——五個工程。

我區銀行卡產業發展的速度與自治區經濟發展的速度基本同步,截至2008年底,全區累計發行銀行卡達到1997.83萬張,比2005年底增長2倍,POS機保有量達到19010臺,比2005年底增長5倍,特約商戶9857家,比2005年底增長7倍,全區實現銀行卡跨行交易筆數和金額比2005年底分別增長3.6倍和13倍,近兩年來,我區銀行卡跨行交易筆數和金額增速在全國排名均在前兩位。全區累計發卡量、POS機具保有量、ATM機具保有量等指標已經提前兩年完成了《內蒙古銀行卡產業五年規劃(2006年-2010年)》目標。2008年持卡消費額占全區社會消費品零售總額比重為14.4%,比2005年底增長近10倍,提前一年完成《五年規劃》中確定的2009年末實現11%的目標,同時該指標已經比2005年底大大縮短了與全國平均水平的差距。全區發卡機構從2005年的10家增加到15家,累計推出80余種銀行卡產品,有效滿足了全區持卡人不同層次的支付需求。我區銀行卡產業的發展已經隨著內蒙古經濟的騰飛和中國銀行卡產業的飛速發展邁向了新的階段。

內蒙古金融網:在打造內蒙古銀行卡“便民工程”中,銀聯做了那些工作?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:內蒙古銀聯正在打造內蒙古銀行卡“五個工程”,其中有“便民工程”和“暢通工程”,這是銀聯和自治區銀行卡產業努力的目標。按照自治區黨委和政府關于“便民”的要求,我們的“便民工程”一是方便城鎮居民消費用卡需求。首先是擴大城鎮居民用卡用卡的應用領域。使持卡人從過去傳統POS消費和 ATM取現等日常消費領域擴大到了旅游、購買機票、加油、醫院等消費領域中擴大了銀行卡的適用范圍。其次是方便了百姓日常繳費用卡需求。從過去只能去銀行網點排隊繳費擴大到話費、水、電、暖、氣、煤,還有公交等通過銀行卡繳費。下一步我們還要在呼、包、鄂、烏海等二級地市打造“便民城市一卡通”,讓百姓的支付更加方便、快捷。二是利用銀聯網絡資源和銀聯創新手段拓寬銀行卡應用的渠道,從POS、ATM 發展到目前手機支付、固話支付、2008年銀聯與自治區移動、網通和電信三大運營商合作,打通了手機支付渠道,實現了持卡人可以通過手機繳納各種費用;下一步將實現互聯網支付。在上周銀聯和內蒙古廣電部門達成合作意向,也將在下一步實現機頂盒繳費,與財政廳聯合今年將實現財政會計考試通過網上銀行進行報名費用的繳納;今年計劃在呼市部分社區中增加500臺的自助繳費終端的布放量,居民在社區里就可以繳納各種繳費,09年底持卡人將可以通過網點、POS、ATM、手機、固定電話、互聯網以及社區便民點實現繳費和支付;09年還要實現各家銀行的“柜面通業務”,也就是說把區域銀行的柜面和股份制銀行的柜面通過“柜面通業務”實現聯網通用,既方便了百姓支付、轉帳、排隊的麻煩,減少了銀行柜面的壓力,同時也可以增加各家銀行柜面的服務半徑和服務手段,。

  二是打造“暢通工程”方面,我們更多的是服務于廣大的農牧民,由于我區人口近60%都是農牧民。主要目標:第一是擴大銀行卡聯網通用成果,從2008年開始重點是銀聯網絡向盟市的延伸,主要對中小商戶銀行卡應用領域的拓展;第二是銀行卡網絡延伸到農村牧區。到去年年底,實現了自治區農信社的網點全區聯網,2008年發行的自治區首張面向農牧民的銀聯標準金牛卡,該卡的發行量已經突破103萬張,我區農牧民能夠用自己的網絡享受到銀行卡的服務。大力推廣農牧民工銀行卡特色服務,08實現了全區2457個農信社和郵政儲蓄銀行網點的聯網通用;  “財政補貼一卡通”項目實現了政府對農牧民的各項財政補貼通過銀聯卡第一時間直補到戶、直補到人,08年全區在57個旗縣通過銀聯卡共計發放補貼資金2.6億元,涉及26類56項惠農惠牧補貼,使55萬農牧戶在最短的時間感受到黨和政府的關懷;針對銀行卡受理機具不便于深入到農村牧區等邊遠地區的實際情況,2008年積極研發并開展手機支付——收付通項目,  08年已經在巴盟進行試點成功,今年將在鄂爾多斯試點并在全區推廣。農牧民朋友無論是在田間地頭還是在農副產品收購時,只要在有手機信號的地方就可以通過手機實現支付和結算;今年將推動農行內蒙分行發行“惠農卡”,把農牧民得到的小額貸款直接發到發到卡上,方便資金的管理和使用,同時聯合農行、農信社和郵儲銀行,針對“惠農卡”和“一卡通”項目等,打造農村支付環境,今年將在千村萬鄉涉及工程、種子、化肥、農機具等的地方,加大布放機具的力度,便于農牧民刷卡的使用。

通過銀聯的“便民工程”和“暢通工程”,最終要改善農村牧區的金融支付環境,要惠及百姓,惠及農牧民,最終要讓全區1400萬農牧民與全區人民共享銀行卡聯網通用成果和安全、便利的金融服務。

內蒙古金融網:我還想問一下,在金融危機對銀聯有沒有特別大的影響,影響體現在哪里?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:這是最近問的比較多的問題,金融危機現在還沒有探底,國家和自治區出臺了一系列刺激經濟和拉動消費的政策,這些政策的作用逐漸在顯現,因為國家經濟發展的基本面沒有改變,對銀行卡產業發展基本面也不會改變,根據中國銀聯近日首次發布的中國銀行卡消費信心指數表明國人對中國經濟還是有信心的。銀行卡這方面還會出臺一系列的政策,包括拉動內需、擴大消費,例如推動各家銀行多發信用卡,出臺銀行卡分期付款的政策策略,加強宣傳和普及銀行卡知識,讓廣大的持卡人、社會各層面掌握更多的用卡知識。同時,我們還要通過一系列的促銷活動,激勵持卡人消費。內蒙銀聯在人民銀行呼市中支的牽頭下,已經連續三年聯合所有的發卡銀行進行了卡消費,各家銀行共同聯手進行對銀行卡的促銷,去年是第三期,效果非常不錯,今年還要繼續推動這個事情;同時還要做好銀行卡收銀員、商戶的培訓,把銀行卡的受理環境打造好,讓他們有積極性去受理銀行卡,提高銀行卡受理窗口的質量。2008年我們舉行了第二屆全區收銀員大賽,在呼、包、鄂、赤峰、通遼組織了全區6000多名收銀員參加,各個盟市都收銀員的培訓都非常重視,包括包頭政府對收銀員授予“五一勞動獎章”榮譽稱號、工會授予“技術能手”榮譽稱號,自治區布主席參加了決賽的頒獎儀式。銀聯將在最大限度上為拉動內需、擴大消費作出我們應有的貢獻。   

內蒙古金融網:銀聯公司對自治區的公益事業有什么措施?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:因為銀聯是銀行卡組織,在銀行卡產業中銀聯是處在核心和樞紐的地位,對銀行卡產業的發展發揮基礎性作用,所以我們更多的要承擔社會責任和歷史使命。比如說銀聯要首先便民,方便百姓,這是我們的社會職責。中國銀聯總公司和內蒙古分公司一直比較關注社會的弱勢群體。總公司每年都會拿出200萬銀聯助學基金支持貧困地區的大學生。內蒙古分公司來說,成立的第一年就捐款進行助學基金的捐助;去年5.12汶川大地震時,分公司積極組織員工進行捐款,又舉行捐款儀式組織全區政府金融辦、人民銀行呼市中支、各商業銀行卡部等全區銀行卡界人士進行捐款,總共捐款將近20000多元。在5月19日全國哀悼日,銀聯內蒙古分公司在《內蒙古日報》的報眼上做了抗震救災的公益廣告,下一步我們還將繼續積極參加各類公益事業。

內蒙古金融網:戈總對員工有什么特色的管理手段,或者有什么特色的企業文化?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:我們不僅要承擔歷史的使命和社會的職責,同時讓員工快樂的工作,一方面讓員工充分了解銀行卡產業的重要作用,增強使命感,要求員工要關注國家經濟發展,關注自治區經濟的發展,只有這樣才能更多地站在產業的高度充分發揮工作的主動性,另一方面比如說我們定期參加公益類的活動,組織拓展訓練,練心智、團隊,增強團隊凝聚力。

內蒙古金融網:我了解戈總是對自己要求特別嚴格的人,我想知道您在獲得“年度經濟創業人物”這個獎項的時候有什么感覺?

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:獲此殊榮與其說是高興,更應該說是感覺責任更重了,因為自治區銀行卡產業起步比較晚,民眾更多的是把銀行卡作為金融產品來關注,其實銀聯更多地是呼吁社會各界關注銀行卡產業,關注銀行卡產業對經濟和人們的生活發揮的重要作用,這個獎項不止是對我個人的肯定,更是對銀聯、特別是銀行卡產業的關注和肯定,對自治區銀行卡產業對促進經濟發展的這個重要作用的肯定,我在這一點上感觸非常的深。我還是要代表產業各方對組委會和評委表示感謝。

內蒙古金融網:也希望以后內蒙古金融網與銀聯公司的合作越來越多,合作面越來越廣。謝謝戈總今天接受我們的采訪。

中國銀聯內蒙古分公司戈嵐總經理:我也借今天的機會感謝內蒙古金融網,也感謝各位媒體朋友,希望通過你們的窗口能多宣傳銀行卡,宣傳銀行卡的知識,因為我們的普及工程其實更多的是通過媒體來達到宣傳普及目的,我希望你們能成為我們銀聯分公司的常客,成為銀聯內蒙古分公司的朋友。

記者后記:采訪結束了,我們的內心充滿了更多的溫馨與親切,愿戈嵐總經理在今后的歲月中創造更多的驕傲,繪制更錦繡的人生。


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